İptal politikası

İptal; talebin veya siparişin henüz ödeme / sevkiyat aşamasına geçmeden kapatılmasıdır. Ödeme alındıktan sonraki düzeltmeler çoğunlukla iade süreciyle yürütülür; bu sayfa yalnızca iptal pencerelerini özetler.

• Satıcı, ödeme bekleyen (awaiting_payment) siparişi gerekçe seçerek iptal edebilir.
• Ödeme alındıktan sonra sipariş iptali yerine iade / destek süreçleri kullanılır.
• Alıcı tarafında doğrudan sipariş iptali henüz ürünleştirilmemiştir; ödeme öncesi satın alma talebi iptali ayrıdır.

• Satıcı, yalnızca pending durumundaki tedarik talebini iptal edebilir.
• İptalde şablon gerekçe (veya Diğer + açıklama) zorunludur.
• Onay sonrası oluşan tedarik siparişi için talep iptali uygulanmaz.

• Satıcı veya üretici, ödeme bekleyen tedarik siparişini iptal edebilir.
• İptalde stok, üretici envanterine iade edilir (mevcut stok hareket kuralları).
• Ödeme / sevkiyat sonrası iptal yerine iade ve durum geçişleri geçerlidir.

Panel formlarında bağlamına göre sabit gerekçe listesi sunulur; “Diğer” seçildiğinde serbest metin zorunludur. Gerekçeler operasyon ve denetim için sipariş / talep kaydına yazılır.

Anlaşmazlık veya istisna durumlarında iletişim sayfasını kullanın. Bu metin kullanım koşullarının tamamlayıcısıdır.